COVID 19 INFORMATIONS SUR LA RECEPTION DES CLIENTS

Chez HAPPY VILLAGE ROME, nous nous sommes toujours souciés du confort, de la santé et de la sécurité de vous et de notre personnel. En ces jours d'incertitude particulière, nous voulons tout d'abord vous assurer que nous avons pris toutes les précautions de sécurité et qu'à la réouverture, vous trouverez tout ce que vous aimez dans ce lieu. Vous trouverez ci-dessous toutes les initiatives et services dédiés que nous lancerons pour rendre votre séjour aussi confortable, paisible et sûr que jamais. Ces informations ont été préparées sur la base des connaissances actuellement disponibles concernant la transmission et la propagation du virus Covid-19. Les mesures énumérées seront mises à jour si nécessaire, à la suite de nouvelles directives, procédures ou réglementations émises par les autorités compétentes et par la Société.

Accueil des invités et recommandations générales

Le personnel peut soumettre les clients à des mesures de la température corporelle. Dans tous les cas, le client devra déclarer rapidement où, même après son entrée, des conditions dangereuses existent (symptômes de grippe, apparition de fièvre, etc.). L'entreprise s'engage à prendre toutes les mesures visant à éviter les rassemblements et à réduire le temps passé à l'accueil, telles que:
• demander aux clients d'envoyer à l'établissement, avant l'arrivée, toutes les informations nécessaires à l'enregistrement, ainsi qu'une copie de la pièce d'identité qui sera présentée à l'arrivée;
• privilégier les modes de paiement électronique et la gestion des réservations en ligne, avec des systèmes d'enregistrement et de départ automatisés (si possible);
• en cas de réservations multiples (groupes, groupes familiaux, etc.), le chef de groupe ou le chef de famille agira comme seul agent pour la procédure d'enregistrement et pour tout autre besoin de contact direct à la réception;
• pour limiter la formation de files d'attente, il sera possible de retirer le document après avoir accédé à la structure, et de conclure la procédure d'enregistrement ultérieurement;
• les clés de la chambre seront toujours désinfectées. La désinfection affectera également le porte-clés, le cas échéant;
• les moyens mobiles d'hébergement pour les invités (tentes, caravanes, camping-cars ..) doivent être positionnés à l'intérieur d'emplacements délimités, afin de garantir le respect des mesures de protection sociale distance entre les différents équipages. L'éloignement social doit être maintenu même en cas d'utilisation d'accessoires ou d'appareils tels que par exemple des tables, des chaises, des lits ou des transats;
• dans la mesure du possible, les itinéraires d'entrée et de sortie seront différenciés.

Il est également précisé que:
• les espaces internes et externes, les heures de service et les modes de fonctionnement seront remodelés pour assurer une distance interpersonnelle d'au moins un mètre et éviter les rassemblements;
• une large disponibilité et accessibilité des systèmes d'hygiène des mains avec des solutions hydro-alcooliques à différents endroits de la structure sera garantie;
• il est nécessaire d'utiliser une protection respiratoire dans des endroits confinés ouverts au public (par exemple la réception).
• les hôtes de la structure à partir de 6 ans seront tenus de respecter les règles actives pour toute la population concernant l'utilisation des masques, et en particulier lorsqu'ils se trouvent dans des espaces intérieurs lorsque, par exemple, des activités commerciales, des espaces communs ou des toilettes , ou lorsque pour une raison quelconque il n'est pas possible de respecter la distance interpersonnelle d'au moins 1 mètre (sauf pour ceux appartenant à la même cellule familiale). Le personnel est tenu d'utiliser le masque toujours lorsqu'il est en présence d'invités et dans tous les cas où il n'est pas possible de garantir la distance interpersonnelle d'au moins un mètre.